醫(yī)院的職責(zé)是：救死扶傷，防病治病，保障人民群眾的身體健康和生命安全。為履行這一神圣職責(zé)，樹(shù)立良好的行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，著力打造出一支風(fēng)氣正、服務(wù)好、環(huán)境優(yōu)、技術(shù)高的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并向社會(huì)公開(kāi)承諾：

一、文明服務(wù)：醫(yī)務(wù)人員著裝規(guī)范、掛牌上崗、文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)、有問(wèn)必答，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。

   二、方便就醫(yī)：院內(nèi)各種標(biāo)識(shí)齊全、美觀，門(mén)診設(shè)咨詢服務(wù)臺(tái)、簡(jiǎn)易門(mén)診和意見(jiàn)薄、意見(jiàn)箱。

   三、規(guī)范操作：醫(yī)院實(shí)行首問(wèn)、首診負(fù)責(zé)制和24小時(shí)急診、搶救及時(shí)到位；檢查報(bào)告及時(shí)準(zhǔn)確，并建立臨床輔助檢查結(jié)果互認(rèn)制度。

   四、合理施治：實(shí)行部分單病種質(zhì)量和費(fèi)用綜合管理，對(duì)病人合理檢查、合理用藥，減輕患者負(fù)擔(dān)。

    五、惠民利民：落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施和減免貧困患者醫(yī)療費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定，緩解群眾看病難、看病貴問(wèn)題。

   六、廉潔行醫(yī)：實(shí)行價(jià)格、收費(fèi)公示制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；醫(yī)療衛(wèi)生人員不接受病人的“紅包”、宴請(qǐng)和商家藥品回扣，對(duì)違反者一經(jīng)查實(shí)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。

   七、環(huán)境優(yōu)美：服務(wù)設(shè)施完好，醫(yī)療管理有序，就醫(yī)環(huán)境整潔美觀、次序井然。

   八、應(yīng)訴及時(shí)：對(duì)病人或服務(wù)對(duì)象的投訴應(yīng)及時(shí)處理。